Almanca Bilen Tahsilat Uzmanı
Pozisyon: Almanca Bilen Müşteri Destek Temsilcisi (Fintech Projesi)
Lokasyon: Türkiye Geneli (Home Office)
Görev Tanımı:
-
Chat, e-posta ve çağrı kanalları üzerinden müşterilere ödeme çözümleri konusunda destek sağlamak,
-
Gelen çağrılara yanıt vererek müşteri taleplerini çözmek,
-
Yazılı ve sözlü iletişimde müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak.
Aranan Nitelikler:
-
Anadil düzeyinde Almanca ve minimum A2-B1 seviyesinde İngilizce (eğitim ve materyal için gerekli),
-
Yazılı ve sözlü iletişimde güçlü,
-
Home office çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
-
Yazılı kanal (chat, e-posta) deneyimi tercih sebebidir.
Çalışma Koşulları:
-
Çalışma Süresi: Haftada 5 gün, günde 8 saat çalışma + 1 saat mola (toplamda 9 saat).
-
Çalışma Saatleri: Almanya saati ile 08:00-19:00 arası vardiya planlaması.
-
Yıllık İzin: 20 gün (3. ayını doldurduktan sonra kullanılabilir).
-
Deneme Süreci: Deneme süresi sonunda özel sağlık sigortası sağlanır.
Maaş ve Yan Haklar:
Gelen Çağrı Yanıtlaması:
-
Brüt maaş: 1.275 Euro (TL olarak ödenir),
-
3 ayda bir 300 Euro brüt bağlılık bonusu,
-
Aylık net maaş: 35.840 TL (bonus dahil),
-
3.500 TL Multinet kartı,
-
100 Euro performans bonusu.
Gelen Çağrı Yanıtlaması + Chat:
-
Brüt maaş: 1.375 Euro (TL olarak ödenir),
-
3 ayda bir 300 Euro brüt bağlılık bonusu,
-
Aylık net maaş: 38.000 TL (bonus dahil),
-
3.500 TL Multinet kartı,
-
100 Euro performans bonusu.
Ek Avantajlar:
-
Performansa bağlı ek gelir fırsatları,
-
Home office çalışma imkanı,
-
Uzun vadeli kariyer fırsatları.
