Almanca Bilen TV Uzmanları
Pozisyon: Müşteri Destek Temsilcisi (Televizyon ve İnternet Projesi)
Lokasyon: Türkiye Geneli (Home Office)
Görev Tanımı:
-
İnternet bağlantısı sorunları (bağlantı kopması, hız düşüklüğü, internet erişimi yok) ve TV kanallarıyla ilgili problemleri (kanal bulunamıyor, yayın donuyor, sinyal sorunları vb.) çözmek,
-
Gelen çağrılara yanıt vererek müşteri memnuniyetini sağlamak,
-
Teknik sorunlara çözüm sunarak müşteri deneyimini iyileştirmek.
Aranan Nitelikler:
-
Müşteri odaklı iletişim becerilerine sahip,
-
Home office çalışma ortamına uygun,
-
Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.
Çalışma Koşulları:
-
Çalışma Süresi: Haftada 5 gün, günde 8 saat çalışma + 1 saat mola (toplamda 9 saat).
-
Çalışma Saatleri:
-
Yaz Saati: 11:00-20:00 / 12:00-21:00 / 13:00-22:00 / 14:00-23:00
-
Kış Saati: 12:00-21:00 / 13:00-22:00 / 14:00-23:00 / 15:00-24:00
-
İzin Günleri: Haftada 2 gün izin (değişken günlerde).
-
Eğitim Süreci:
-
4 hafta teorik + 2 hafta uygulamalı eğitim (eğitim sırasında hafta sonu tatil).
Maaş ve Yan Haklar:
-
Net Maaş: 25.500 TL,
-
Yemek Kartı: 3.000 TL,
-
Kalite Primi: %10,
-
Performans Primleri: Üst limit olmadan, toplamda 50.000 TL ve üzeri gelir imkanı.
-
Özel Sağlık Sigortası: Eğitim sonrası geçerli.
Ek Avantajlar:
-
Firma tarafından sağlanan bilgisayar ve kulaklık,
-
Uzun vadeli kariyer fırsatları,
-
Teknik bir projede çalışma imkanı.
